Qué Hacer Si Pagué Dos Veces La Tarjeta De Crédito Visa ✅

✅ Si pagaste dos veces tu tarjeta Visa, reclamá urgente al banco: podés recuperar tu dinero o usarlo como saldo a favor.

Si pagaste dos veces la tarjeta de crédito Visa, lo primero que debes hacer es verificar que el segundo pago realmente se haya procesado y no esté en estado pendiente. Una vez confirmado, lo recomendable es comunicarte con el banco o la entidad emisora de la tarjeta para informar la situación y solicitar que te apliquen un crédito o devolución del importe duplicado en tu cuenta.

En este artículo te explicaremos paso a paso qué acciones tomar si realizaste un pago duplicado en tu tarjeta Visa, cómo identificar el movimiento, cuáles son los procedimientos habituales que siguen los bancos para devolver el dinero y cómo evitar este tipo de errores en el futuro.

Cómo identificar un pago duplicado en la tarjeta Visa

Para asegurarte de que efectivamente pagaste dos veces, sigue estos pasos:

Revisa el resumen o estado de cuenta de la tarjeta donde aparecerán detallados todos los pagos realizados en el período.
Accede a la banca online o app móvil para verificar los movimientos y ver si figura más de un pago con el mismo importe y fecha.
Confirma en tus comprobantes de pago (recibos, transferencias, comprobantes de cajero automático) que realizaste dos operaciones.

Qué hacer ante un pago duplicado

Una vez que confirmaste el error, estos son los pasos que debés seguir:

Contactar al banco: llamá al servicio de atención al cliente o acercate a una sucursal para informar la situación.
Solicitar la devolución o acreditación: pedí que se genere un crédito a favor en tu cuenta por el importe duplicado.
Conservar toda la documentación: guarda los comprobantes y la correspondencia con el banco para cualquier reclamo futuro.
Consultar los tiempos de devolución: generalmente los bancos tardan entre 5 y 10 días hábiles en procesar este tipo de ajustes.

Consejos para evitar pagos duplicados en tarjetas Visa

Para prevenir que vuelvas a pagar dos veces, ten en cuenta lo siguiente:

Chequeá bien antes de confirmar pagos online, especialmente en plataformas o apps nuevas.
Utilizá canales oficiales para abonar la tarjeta, como la app del banco o cajeros automáticos autorizados.
Establecé recordatorios para no realizar pagos manuales de manera urgente sin verificar el estado.
Revisá el resumen mensual de la tarjeta para detectar cualquier irregularidad a tiempo.

Pasos para solicitar el reembolso o compensación por cargo duplicado

Si te encontraste en la molesta situación de haber pagado dos veces un mismo cargo con tu tarjeta de crédito Visa, no te preocupes: existen procedimientos claros y efectivos para reclamar tu dinero. A continuación, te guío paso a paso para que puedas gestionar tu reembolso o solicitar una compensación de manera eficiente.

1. Verificar y documentar el cargo duplicado

Antes de iniciar cualquier trámite, es fundamental que revises en detalle tus estados de cuenta. Asegurate de:

Identificar claramente los dos cargos duplicados: fecha, monto y comercio.
Guardar comprobantes de pago, recibos o facturas que corroboren la transacción original.
Tomar capturas de pantalla del extracto bancario donde se reflejen ambos cargos.

Esta documentación será esencial para respaldar tu reclamo ante el banco y Visa.

2. Contactar al comercio donde efectuaste el pago

En muchos casos, el comercio puede ser el origen del cargo duplicado debido a un error en el sistema de cobro o un problema de comunicación. Recomendamos comunicarte primero con el comercio para solicitar la anulación o la devolución del segundo cargo.

Solicitá hablar con el responsable de facturación o el encargado de cobros.
Explicá la situación y presentá las pruebas recopiladas.
Preguntá por los plazos y procedimientos que manejan para estos casos.

Si el comercio demuestra voluntad para solucionar el problema, el proceso puede agilizarse y evitar más gestiones.

3. Presentar el reclamo ante el banco emisor de la tarjeta Visa

Si no lográs la devolución por parte del comercio, es momento de acudir al banco que emitió tu tarjeta Visa. El procedimiento habitual consiste en:

Llamar al centro de atención al cliente o ingresar a la banca online para iniciar el reclamo.
Completar el formulario de disputa por cobro duplicado o chargeback.
Adjuntar toda la documentación que respalde tu reclamo (comprobantes, capturas, comunicaciones con el comercio, etc.).
Solicitar un número de seguimiento o reclamo para hacer un seguimiento.

Importante: Según los estándares de Visa, los reclamos deben presentarse dentro de los 60 días posteriores a la fecha del cargo duplicado para tener validez.

Datos y estadísticas útiles

Concepto	Plazo para reclamo	Tiempo promedio de resolución	Porcentaje de reclamos exitosos
Visa – Reclamo por cobro duplicado	60 días desde el cargo	15 a 30 días hábiles	85%

4. Seguimiento y comunicación continua

Una vez realizado el reclamo, es fundamental que mantengas un contacto constante con el banco. Algunos consejos prácticos:

Consultá periódicamente el estado del reclamo mediante tu número de seguimiento.
Guardá todas las comunicaciones por escrito y solicitá confirmaciones por email si es posible.
Si el reclamo se extiende, no dudes en volver a comunicarte para acelerar el proceso.

La persistencia y organización son claves para que tu reclamo culmine con éxito.

5. Considerar la mediación o reclamo ante organismos de defensa del consumidor

Si el banco no resuelve favorablemente tu situación, podés acudir a organismos como Defensa del Consumidor o Banco Central de la República Argentina que actúan como mediadores y vigilan prácticas justas.

Recomendación: Presentá toda la documentación y copia del reclamo bancario para fortalecer tu caso.

Ejemplo práctico

Juan Pérez detectó un cargo duplicado de $5.000 en su tarjeta Visa al comprar en un supermercado online. Siguiendo estos pasos:

Contactó al comercio y solicitó la anulación del segundo pago.
Al no tener respuesta, presentó el reclamo a su banco con toda la documentación.
En menos de 20 días, el banco reversó el cargo duplicado y Juan recibió el reembolso.

Este caso real demuestra la eficacia del procedimiento y la importancia de actuar rápido y con documentación bien organizada.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si pagué dos veces mi tarjeta Visa?

Primero, contactá al banco para informar el doble pago y solicitar el reintegro o acreditación del monto extra.

¿Cuánto tiempo tarda el banco en devolver el dinero si pagué dos veces?

El tiempo varía, pero generalmente puede tardar entre 5 y 15 días hábiles según la entidad financiera.

¿Puedo usar el pago en exceso como crédito para el próximo resumen?

Sí, muchos bancos permiten que el saldo a favor se aplique en futuros resúmenes o compras.

¿Qué documentación necesito para reclamar el pago doble?

Debés tener los comprobantes de pago y un resumen de cuenta donde se refleje el doble abono.

¿El banco puede cobrarme alguna comisión por el reclamo?

Generalmente no, pero es importante consultar la política de tu banco para estar seguro.

¿Puedo reclamar si pagué dos veces a través de la app y en efectivo?

Sí, el método de pago no afecta tu derecho a reclamar el doble pago.

Punto clave	Detalle
Detección del problema	Revisá tu resumen y comprobantes para confirmar el pago doble.
Contacto con el banco	Llamá o visitá la sucursal para informar el error.
Documentación necesaria	Comprobantes de pago, resumen de cuenta y DNI.
Plazo de respuesta	Generalmente 5 a 15 días hábiles para resolver el reclamo.
Opciones para el dinero extra	Reintegro en cuenta bancaria o crédito para próximos resúmenes.
Comisiones	Normalmente no se cobran por el reclamo.
Prevención	Chequeá siempre tus pagos antes de confirmar.

Dejá tus comentarios si te pasó algo similar y mirá otros artículos en nuestra web para aprender más sobre el manejo de tus tarjetas de crédito.